Política de Privacidade - DaCost Software

Abrangendo TriGestor

1. Introdução

A DaCost Software, operada por D. M. P. Costa, com sede em 100 Main St E Unit 202 #3017, L8N 3W4, Hamilton, ON, Canada, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil e a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) do Canadá.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e outras informações fornecidas durante o registro.
• Dados de Pagamento: Informações de pagamento são processadas por intermediadores seguros (Stripe, Steam ou outros processadores autorizados). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados do Sistema (ERP): Informações inseridas pelo usuário no TriGestor, incluindo dados de clientes, produtos, vendas e financeiro. Esses dados são de responsabilidade do usuário como Controlador.
• Logs e Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horários de acesso para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Operação do Serviço: Fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços.
• Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações e informações sobre sua conta.
• Segurança: Detectar, prevenir e responder a atividades fraudulentas ou não autorizadas.
• Melhorias: Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário.
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, organizados em três categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do sistema, como manter sua sessão ativa e lembrar suas preferências. Não podem ser desativados.
• Análise de uso: nos ajudam a entender como o site é utilizado e quais páginas trazem novos usuários. Utilizamos o Google Analytics para essa finalidade.
• Publicidade: quando ativados, permitem medir o resultado de anúncios e exibir anúncios mais relevantes. Envolvem o compartilhamento de dados com Google e Meta, e só são utilizados com o seu consentimento.

Ao acessar o site pela primeira vez, você escolhe entre aceitar ou rejeitar as categorias de análise e publicidade. Cookies essenciais permanecem ativos em qualquer caso. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento aqui mesmo, com ou sem estar conectado à sua conta — a alteração passa a valer imediatamente.

Dados de origem do cadastro

Quando você chega ao nosso site, registramos em seu navegador a origem do acesso — os parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificadores de clique em anúncios (gclid, fbclid), o site que encaminhou você e a página em que você entrou. Se você criar uma conta, essas informações são associadas ao seu cadastro.

Utilizamos esses dados exclusivamente para entender quais canais e quais páginas trazem novos clientes. Eles são tratados como dados de primeira parte, ou seja, não são compartilhados com Google, Meta ou qualquer terceiro sem o seu consentimento para a categoria de publicidade.

Retenção

Os dados de análise de uso são mantidos por até 14 meses no Google Analytics. Os dados de origem registrados no seu navegador são descartados após 90 dias. Os dados de origem associados a uma conta seguem o prazo de retenção descrito na seção 8.

5. Transferência Internacional de Dados

A DaCost Software tem sua sede em Hamilton, ON, Canadá. Nossos servidores estão hospedados em infraestrutura de nuvem de alta segurança (AWS) nos Estados Unidos.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com a transferência e processamento de seus dados fora do Brasil, em conformidade com o Art. 33 da LGPD, que permite transferências para países com legislação adequada de proteção de dados (como Canadá, que possui adequação reconhecida pela UE) ou mediante consentimento específico do titular.

Garantimos a aplicação de medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger seus dados pessoais durante a transferência e armazenamento internacional.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o tratamento de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento. Para cookies de análise e publicidade, isso é feito na seção 4 desta página.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado abaixo.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso em nossos serviços.

10. Contato

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: 100 Main St E Unit 202 #3017, L8N 3W4, Hamilton, ON, Canada